Bokningsvillkor/ Integritetspolicy

Inledning

Denna tjänst för bokning och betalning ”Xshine tjänsten” drivs av Xshine cl Sweden AB (i detta avtal benämnt ”Xshine” ”vi”, ”oss” eller ”vår”). Xshine är registrerat i Sverige med organisationsnummer 559250-1059 och vår registrerade adress är Jägerhorns väg 9, 141 75 Kungens kurva. Tjänsten benämns som ”Bokningstjänsten” i detta avtal.

Följande villkor och bestämmelser reglerar användningen av Bokningstjänsten, vilken tillhandahålls av Xshine på uppdrag av de Franschisetagare (”Franschisetagare”) som är publicerade på Xshine.se och som erbjuder bokning (”Bokning”) och betalning av sina tjänster. Genom att använda Bokningstjänsten anses du ha godkänt dessa villkor och bestämmelser (”Användarvillkor”).

Din bokning

Vi ber dig notera att de tjänster som du bokar genom att använda dig av Bokningstjänsten tillhandahålls av Franschisetagaren direkt och inte av Xshine. När du använder Bokningstjänsten för att boka en tjänst hos den Franschisetagare du har valt, ingår du och Franschisetagaren därför ett direkt avtal som Xshine inte utgör part till. Vi ber dig också att notera att eventuell betalning av tjänster bokade via Bokningstjänsten hanteras av Klarna på uppdrag av Franschisetagaren.

För att göra en Bokning med hjälp av Bokningstjänsten måste du ha rättskapacitet att göra detta och du måste åta dig ekonomiskt ansvar för alla transaktioner som görs i ditt namn. Du måste säkerställa att alla uppgifter som du lämnar till oss är sanna och korrekta.

Avbokning och ”No-show”

Om du vill avboka så kan du göra det enkelt när du loggar in. Avbokning kan ej göras via mejl. Om betalning initieras vid bokningstillfället så kan avbokning ske senast 24 timmar innan bokningen. Kommer du inte till Franschisetagaren till den bokade tiden debiteras en ”no-show”-avgift, motsvarande kostnaden för tjänsten, av Franschisetagaren. Om betalning inte initieras vid bokningstillfället gäller respektive Franschisetagares individuella avbokningsregler, dessa regler framkommer på varje Franschisetagares bokningssida och på bokningsbekräftelsen. Kommer du inte till Franschisetagaren till den bokade tiden äger Franschisetagaren rätt att debitera en ”no-show”-avgift, motsvarande kostnaden för tjänsten.

Att tänka på

Vi ber dig tänka på att komma i god tid och ta med dig en kopia av e-postbekräftelsen eller en kopia av e-postbekräftelsen. Har du initierat betalning av bokningen ska du även ta med dig legitimation. Har du bokat och betalat en tjänst åt någon annan ska denne ha med sig en kopia på din legitimation samt e-postbekräftelsen till Franschisetagaren.

Vi förbehåller oss rätten att annullera bokningar eller initierade betalningar och utan föregående meddelande till dig säga upp eller begränsa, suspendera eller avsluta din tillgång till hela eller delar av Bokningstjänsten om vi får anledning att tro att du missbrukar Bokningstjänsten eller om du överträder dessa Användarvillkor.

Eftersom ditt avtal är tecknat direkt med Franschisetagaren ska alla frågor som du kan tänkas ha i förbindelse med din bokning ställas direkt till Franschisetagaren med användande av de kontaktuppgifter som anges i e-postbekräftelsen.

Vi förbehåller oss rätten att spärra din tillgång till vår Tjänst samt i tillämpliga fall alla användar-ID och lösenord som utfärdats till dig om du enligt vår uppfattning har underlåtit att följa något av villkoren i detta Avtal.

Ytterligare villkor och bestämmelser

Eftersom din Bokning avser en tjänst vid en bestämd dag eller tidsperiod så gäller ej ångerrätten enligt ”Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler” vid bokning på Xshine.se (Du kan läsa om undantagen i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, i kapitel 2, paragraf 1 och 11). Avbokning kan dock alltid ske inom avbokningsreglerna.

I det fall betalning har initierats vid bokningstillfället så kan bokningen avbokas senast 24 timmar innan tidpunkten för den bokade tiden.

Utöver dessa Användarvillkor kan användningen av en Franschisetagares eller Bokningspartners hemsida, samt andra tjänster och produkter som tillhandahålls av Franschisetagare och Bokningspartner i Xshines nätverk, vara föremål för ytterligare villkor och bestämmelser som kan beslutas av respektive Franschisetagare och/eller Bokningspartner från tid till annan.

Sådana villkor och bestämmelser gäller utöver Användarvillkoren och utgör inget alternativ till dem. Var noga med att läsa sådana ytterligare villkor och bestämmelser innan du använder hemsidorna och/eller köper tjänster och produkter som tillhandahålls av Franschisetagare och Bokningspartner.

Vid bokning ingår du avtal direkt med den som utför behandlingen. Xshine tar således inget ansvar för felaktiga eller uteblivna behandlingar.

Personuppgifter

När en kund bokar en tid hos en tjänsteleverantör via Xshine så samlas de personuppgifter tjänsteleverantören anser vara nödvändiga in. Uppgifterna behandlas vidare av Xshine samt tjänsteleverantören under varsitt åtskilt ansvar.

Insamling av personuppgifter

Personuppgifter samlas in rörande den som bokar eller skapar ett konto hos Xshine. Vilka uppgifter som samlas in beror på vilka inställningar Tjänsteleverantören gör. Leverantören kan själv ställa in vad som behöver lämnas vid bokningstillfället.

Enligt Xshines rekommenderade standardinställning samlas namn, e-post, adress, postnr, ort, registreringsnummer och telefonnummer in.

Ändamål med behandlingen

Uppgifterna inhämtas för administration och kommunikation angående bokningen. De kan också komma att användas för marknadskommunikation och verksamhetsutveckling av Xshine.

Xshines berättigade intresse för behandlingen grundar sig i fallet för administration och kommunikation angående bokningen i utförandet av det kontrakt bokningen utgör.

För marknadskommunikation och verksamhetsutveckling grundar sig det berättigade intresset i den kundrelation du ingår med Xshine genom att boka via Xshine.

Leverantörens berättigade intresse för behandlingen grundar sig i fallet för administration och kommunikation angående bokningen i utförandet av det kontrakt bokningen utgör.

För marknadskommunikation och verksamhetsutveckling grundar sig det berättigade intresset i den kundrelation du ingår med leverantören genom din bokning.

Tjänsteleverantören behandlar dina uppgifter under eget ansvar och kan ha meddelat, och i vissa fall även inhämtat godkännande av egna villkor i samband med din bokning. I så fall gäller dessa villkor istället för vad som anges här.

Hur länge lagras dina uppgifter?

Ett konto skapas vid bokning och lagras tills dess du själv raderar ditt konto. Tjänsteleverantören kan ha andra villkor och lagringstider för uppgifterna.

Delning av uppgifter

Dina uppgifter behandlas konfidentiellt och lämnas endast ut till tredje part för att utföra ändamålen listade ovan. Sådana parter utgörs då av leverantörer av tjänster nödvändiga för Xshines drift, underhåll och utskick via SMS och e-post.

Rättigheter och Kontakt

Under dataskyddsförordningen har du rätt att begära ett utdrag av dina uppgifter, rätta dem eller få dem raderade. Vill du komma i kontakt med Xshine eller tjänsteleverantören angående dina personuppgifter kan du skicka ett meddelande till info@xshine.se

Du har också rätt att framföra eventuella klagomål till Datainspektionen.

Kakor

På samma sätt som andra kommersiella hemsidor använder vår Tjänst en standardteknik kallad ”cookies” samt webbserverloggar för att samla in information om hur vår Tjänst används så att vi ska kunna förbättra Bokningstjänsten.

Information som samlas in via cookies och webbserverloggar kan innehålla tid och datum för besöken, vilka sidor som besökts, hur lång tid som använts för användning av Bokningstjänsten samt vilka hemsidor som besökts innan och efter du använder vår Tjänst.

Cookies ger oss inte möjlighet att samla in några personuppgifter om dig och vi sparar generellt sett inte några personuppgifter som vi får från dig via cookies.

Bokningstjänstens tillgänglighet

Din tillgång till Bokningstjänsten medges tills vidare och vi förbehåller oss rätten att återkalla eller förändra Bokningstjänsten utan föregående meddelande. Vi avsäger oss därför allt ansvar för eventuella avbrott eller brister i tillgängligheten avseende Bokningstjänsten i den utsträckning det är rättsligt möjligt för oss att göra detta.

Du bär hela ansvaret för att vidta alla nödvändiga tekniska och andra arrangemang för att få tillgång till Bokningstjänsten.

Du har även ansvaret för att se till att alla som använder Bokningstjänsten via din internetuppkoppling och dina kontouppgifter är medvetna om dessa Användarvillkor och följer dem.

Restriktioner för användningen

All copyright samt alla rättigheter till databaser, varumärken, immateriella rättigheter och andra upphovsrätter som omfattas av vår Tjänst samt allt innehåll som görs tillgängligt för dig via Bokningstjänsten, förblir vår eller våra licensgivares egendom. Alla sådana rättigheter förbehålls uttryckligen.

Du samtycker till att inte använda vår Tjänst på ett sätt som kan få en eller flera av våra Tjänster att störas, skadas, förlora i effektivitet eller försämras på annat sätt, eller på något sätt som strider mot gällande lagstiftning.

Vårt ansvar

Vi åtar oss inget ansvar för eventuella förluster, skador eller kostnader som du åsamkas eller drabbas av till följd av virus eller skadlig programvara som du eller din dator drabbas av genom att ansluta dig till eller använda vår Tjänst.

I den största utsträckning som gällande lagstiftning tillåter friskriver vi oss från allt ansvar till följd av förlitande på något innehåll tillgängligt via Bokningstjänsten.

Du bär hela risken för fullständigheten, riktigheten eller användbarheten i fråga om allt innehåll som du använder dig av via vår Tjänst.

I den största utsträckning som gällande lagstiftning tillåter friskriver vi oss från allt ansvar till följd av din användning av:
· Tjänster och produkter som tillhandahålls av en Franschisetagare och/eller Bokningspartner; samt
· Franschisetagares och/eller Bokningspartners underlåtenhet att helt eller delvis tillhandahålla sådana tjänster eller produkter.

I den största utsträckning som gällande lagstiftning tillåter friskriver vi oss uttryckligen från alla garantier och villkor, uttryckliga eller underförstådda, inklusive, men ej begränsat till, underförstådda garantier och villkor för tillfredsställande kvalitet och lämplighet för ett visst syfte.

Vi kan inte hållas ansvariga för eventuella skador till följd av din användning av (inklusive all programvara eller system som du använder för att ansluta till) vår Tjänst, inklusive, men ej begränsat till, skador på datorer, programvara, system eller bärbara enheter som du använder för att ansluta till sagda Tjänst.

Under inga omständigheter tar vi ansvar för eventuella följdskador, oförutsedda skador eller särskilda skador eller för förlust av rörelsevinst, produktionsavbrott, förlust av affärsinformation, förlust av data eller förlust av någon förmån till följd av din användning eller oförmåga att använda våra Tjänster.

Ändringar

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa Användarvillkor. Din fortsatta användning av vår Tjänst efter sådana ändringar utgör ditt godkännande av dessa ändringar.

Jurisdiktion och gällande lagstiftning

Svensk domstol har exklusiv jurisdiktion över alla rättsanspråk som uppstår till följd av eller är relaterade till din användning av Bokningstjänsten. Dessa Användarvillkor regleras av svensk lag.

Reklamation

Om du inte är nöjd med utförd tjänst ska du i första hand kontakta den anläggning (Franschisetagare) där tjänsten utfördes. De ansvarar för att tjänsten levereras enligt överenskommelse och hjälper dig gärna med att reda ut eventuella brister eller missförstånd.

Om du efter dialog med anläggningen inte upplever att ärendet hanterats på ett tillfredsställande sätt, kan du vända dig till Xshine huvudkontor för ytterligare bedömning och hjälp i ärendet.

Vi gör då en samlad genomgång tillsammans med berörd anläggning för att försöka hitta en rättvis och smidig lösning.

Om du fortfarande inte är nöjd efter vår hantering, har du möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för en oberoende prövning av ärendet.

Kontakta oss

Du får gärna kontakta oss om eventuella frågor relaterade till dessa Användarvillkor på info@xshine.se
08 – 712 22 80
CL Sweden AB
559250-1059
Jägerhorns Väg 9
141 75 Kungens Kurva